EXPÉDITION & LIVRAISON DE VOS SOINS – EN TOUTE CONFIANCE
CE QUE NOUS FAISONS POUR VOUS
Nous organisons l’envoi de vos commandes de soins de la peau vers de nombreuses destinations internationales grâce à un réseau de transporteurs fiables. Les méthodes proposées s’adaptent aux contraintes locales et à la nature de vos produits.
LA PRÉPARATION DE VOTRE COLIS
Chaque colis est vérifié, étiqueté et conditionné avec soin afin de garantir une protection optimale pendant le transport, y compris pour les formules sensibles, les flacons en verre et les textures fragiles.
SUIVI ET NOTIFICATIONS
Un numéro de suivi vous est fourni dès la remise au transporteur. Des mises à jour sont envoyées aux étapes clés pour vous informer du cheminement de votre colis.
ADRESSE ET CONSIGNES
Merci d’indiquer une adresse complète et accessible. Selon les régions, les points de retrait et la remise contre signature peuvent être disponibles.
CONFORMITÉ DOUANIÈRE
Les envois respectent les exigences douanières du pays de destination. Des documents d’accompagnement peuvent être inclus si nécessaire par la réglementation locale.
ARTICLES RESTREINTS
Certains produits cosmétiques peuvent être limités ou interdits selon la législation de transit ou d’arrivée. Nous vous invitons à vérifier les restrictions applicables à vos articles.
EN CAS D’ÉCHEC DE LIVRAISON
Adresse incomplète, absence ou imprévu : une nouvelle tentative ou une mise à disposition en point de retrait peut être proposée.
RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Si un retour s’impose, nous vous guidons sur les étapes et l’étiquetage requis. Pour toute anomalie de colis, contactez-nous rapidement avec des preuves visuelles.
RESPONSABILITÉ ET SÉCURITÉ
Les transporteurs appliquent des contrôles de sécurité standards. Les emballages inviolables et le scellage renforcé sont privilégiés pour les envois sensibles.
ASSISTANCE
Notre équipe d’assistance vous accompagne à chaque étape, du départ à la remise, afin d’assurer une expérience d’expédition claire et sereine.